Fare parte dei processi di progettazione nelle organizzazioni sanitarie spesso implica affrontare contesti molto sensibili che, a loro volta, riguardano un ambiente emotivo unico e delicato. In questo documento affrontiamo riflessioni legate alla nostra esperienza di ricerca adottando interviste dialogiche in contesti delicati e sensibili. Queste riflessioni nascono da un lavoro sul campo realizzato all’interno di case di riposo, in cui abbiamo condotto 27 interviste dialogiche con i famigliari dei pazienti in gravi condizioni e al termine della loro vita. Con questo contributo, vogliamo sottolineare l’importanza della cura delle relazioni umane quando si lavora con soggetti particolarmente sensibili e la progettazione di nuove tecnologie dovrebbe muoversi in questo senso.

Taking care of sensitive milieus: a story about dialogical interviews
a cura di Francesco Ceschel, Angela Di Fiore, Fabio Casati – Università degli Studi di Trento
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